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  1. Ist ein Produkt lagernd bzw. wie lange ist die Lieferzeit?
    Über 90 % der auf unserer Seite angebotenen Produkte sind sofort ab Lager verfügbar.
    Im Zuge der Auftragsbestätigung werden Sie selbstverständlich über den Lieferstatus informiert. Sollte es dennoch einmal vorkommen, dass wir einen Kundenwunsch nicht sofort aus unserem Lager ausliefern können, so können Sie mit einem Versand innerhalb von 5 Werktagen rechnen.
    Wenn Sie vorab Informationen über die Verfügbarkeit der Waren benötigen, schreiben Sie uns eine E-mail an office@edelstahl24.com
  2. Kann ich Bestellungen, die über den Online-Shop getätigt werden, auch abholen?
    Dies ist leider aus logistischen Gründen nicht möglich.
  3. Wieso kann Edelstahl24 so gute Preise anbieten?
    Unser Erfolgsrezept liegt in einer schlanken Administration, einem bestens organisierten Lieferantennetzwerk und laufenden Optimierungen entlang der gesamten Wertschöpfungskette.
  4. Wie kann ich Sie kontaktieren?
    Wir bevorzugen die Kommunikation via E-Mail office@edelstahl24.com.

    Unsere telefonische Erreichbarkeit kann daher eingeschränkt sein. Dennoch stehen wir Ihnen auch telefonisch bei Fragen zur Verfügung:
    für Deutschland: 069 1730 9270
    für Österreich: 0720 734 233
  5. Wie sehen Ihre Zahlungsmodalitäten aus?
    Diese finden Sie hier.
  6. Wie gestalten sich Ihre Lieferkonditionen?
    Eine detaillierte Auflistung der Versandgebühren finden Sie hier.
  7. Gibt es Sonderkonditionen für größere Bestellungen?
    Für größere Bestellsummen (ab ca. 2.000 €) erstellen wir Ihnen gerne ein individuelles Angebot. Bitte mailen Sie Ihre Anfrage an office@edelstahl24.com.
  8. Ich kann ein bestimmtes Produkt auf Ihrer Seite nicht finden?
    Sollte ein Produkt in unserem Angebot fehlen, so schreiben Sie an office@edelstahl24.com - und wir unterbreiten Ihnen im Rahmen unserer Möglichkeiten gerne ein Angebot.
  9. Wie lange dauern Antworten auf E-Mail-Anfragen?
    Wir versuchen Ihre E-Mails die bis 14 Uhr bei uns eingehen noch am selben Tag zu beantworten. Nach 14 Uhr eingegangene E-Mails werden spätestens am nächsten Vormittag beantwortet (Mo. - Fr.).
  10. Wo kann ich Sonderinformationen zur Bestellung angeben?
    Beim Bestellabschluss finden Sie ein Notizenfenster – nützen Sie dieses für Bemerkungen zu Ihrer Bestellung.
  11. Wie gehe ich bei Retouren / Reklamationen vor?
    Eine detaillierte Vorgehensweise finden Sie hier.
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